4月28日，在全市纪检监察信访、宣教工作会议上传来喜讯，市局纪检组被市委市政府评为2009年度全市纪检监察信访举报工作先进单位、全市反腐倡廉宣传教育工作先进单位、“开心讲廉”专项工作先进单位。沉甸甸的荣誉，反映的是市委市政府对我局反腐倡廉教育工作和信访工作的充分肯定，凝聚的是全市工商系统纪检监察干部的心血汗水，奏响的是我局以反腐倡廉教育为基础、以信访为保障的党风廉政建设工作和谐曲。
一、铺设干群关系“连心桥”
近几年来，市局将纪检监察信访工作作为联系基层、联系群众的桥梁纽带，作为接受监督的重要渠道，作为推进党风廉政建设和反腐败工作的重要抓手，用真心、使实劲、下苦功，精心铺设方便人民群众的信访之路。
为发挥桥梁、纽带和窗口作用，市局自2006年开始，建立了一把手亲自抓，领导班子整体抓，纪检监察部门具体抓的信访领导体制，规范了一套行之有效的信访工作制度，提升了信访举报工作质量。一是规范工作流程。对信访登记、呈报、办理、批结、回复等工作流程，均一一进行梳理规范，做到忙而不乱，流转顺畅。实行一个“渠道”进信，严把进口关。做到凡接到群众来信或来访记录以及举报材料，必须交由监察室进行统一编号登记，便于保密、梳理、转办和查询。实行一个“池子”储存信件，严把管理关。做到按程序分类统计、呈报、运转、协调。二是畅通投诉渠道。市局纪检监察室在工作日确保上班时间有人留守值班接待群众来访。同时，先后开通12342行政效能投诉热线、长沙工商红盾网投诉信箱、注册大厅投诉信箱，为人民群众及时、方便、有效地反映诉求，解决问题提供了平台。各项制度的建立健全，投诉渠道的最大化畅通，“有序、务实、高效"的信访工作新秩序的形成，不仅使我局的信访工作走上了制度化、规范化的轨道，也有力地维护了信访群众的切身利益。
同时，积极发挥信访监督作用，一是强化信访监督的教育功能，针对信访中发现的党员干部存在的一些苗头性、倾向性和思想、工作、生活、作风等方面问题，通过诫勉谈话和回访教育，面对面地打招呼、敲警钟，既对党员干部起到教育和警示作用，又及时处理群众反映的信访问题。二是强化信访监督的保护功能，积极主动地查清事实，采取内部通报等形式，为那些大胆改革、政绩突出而有争议的干部和那些自身廉洁、敢于硬碰硬而受到诬陷的干部澄清是非，保护党员干部干事创业的工作热情。
二、打造廉政教育新亮点
反腐倡廉教育是预防腐败的基础性工作，是拒腐防变的思想保障。近年来，我局不断创新反腐倡廉教育形式，增强教育的针对性和有效性，使反腐倡廉教育深入人心，党员干部的廉洁自律意识不断增强。
一是把握理论导向，以“学”促廉。组织全系统干部职工学习了中央《关于党政领导干部问责的暂行规定》和省委《关于加强领导干部党性修养树立和弘扬良好作风的意见》。广泛开展“我向祖国说句心里话”活动和党政主要负责人带头讲廉政党课活动。在OA办公系统新辟《廉政提醒》专栏，作为系统干部进行对照检查的学习园地。在元旦春节期间，通过OA下发廉政公开信，通过手机发送节日廉政短信。
二是注重正反结合，以“案”导廉。组织100名干部职工观看以四川省南江县县委常委、纪委书记王瑛同志先进事迹为题材的话剧《红叶旅途》；在OA上下发《倡议书》，倡导大家向人民英烈汤杨学习；在《廉政提醒》栏目开辟专题，以郴州市李大伦、湘潭市潘翔凌系列违纪违法案件为反面教材，在全市系统开展警示教育。
三是坚持载体推动，以“文”倡廉。与市纪委合作在电视台举办了廉政电视综艺节目“开心讲廉”工商专场，开创廉政教育新模式。去年，我们以市局廉政文化展览厅为教育平台，接待国家总局、省局、省市纪委领导以及兄弟单位同仁20余次近千人的考察和观摩。作为廉政文化“六进”示范单位之一，接受了由市委常委、市纪委书记袁观清率领的全市80余人的观摩团的检阅，并得到充分肯定。通过各种形式的反腐倡廉宣传教育，反腐阵地更加牢固，党员干部特别是领导干部廉洁自律意识不断增强，廉政勤政蔚然成风。
通过信访工作、反腐倡廉教育这两个强大的“武器”，我们理顺了干群关系，调和了干群矛盾，增强了广大工商干部的廉洁自律意识，将一些违纪违法行为扼杀在萌芽状态，有效地保障了工商干部的健康成长，确保了工商行政管理事业的长足发展。
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